Introduction

PRIVACY POLICY

This privacy policy sets out how Massar Solutions PJSC uses and protects your personal data in accordance with the applicable laws. Alternatively, you can download a copy of the policy here: Privacy Policy.

• 1. Important information and who we are

Privacy policy

This privacy policy gives you information about how Massar Solutions PJSC collects and uses your personal data through your use of this website, including any data you may provide when you register for an account with us, sign up to our newsletter or marketing new, rent a vehicle, lease a vehicle or purchase any product or service from us.

This website is not intended for children, and we do not knowingly collect data relating to children.

Controller

Massar Solutions PJSC is the controller and responsible for your personal data (collectively referred to as "Massar", "we", "us" or "our" in this privacy policy).

If you have any questions about this privacy policy, including any requests to exercise your legal rights (paragraph 9), please contact us using the information set out in the contact details section (paragraph 10).

• 2. The types of personal data we collect about you

Personal data means any information about an individual from which that person can be identified.

We may collect, use, store and transfer different kinds of personal data about you which we have grouped together as follows:

• Identity Data includes first name, last name, any previous names, username or similar identifier, marital status, title, date of birth and gender.
• Contact Data includes billing address, delivery address, email address and telephone numbers.
• Financial Data includes bank account and payment card details.
• Transaction Data includes details about payments to and from you and other details of products and services you have purchased from us.
• Technical Data includes internet protocol (IP) address, your login data, browser type and version, time zone setting and location, browser plug-in types and versions, operating system and platform, device ID and other technology on the devices you use to access this website].
• Profile Data includes your username and password, purchases or orders made by you, your interests, preferences, feedback and survey responses. 
• Usage Data includes information about how you interact with and use our website, products and services.
• Marketing and Communications Data includes your preferences in receiving marketing from us and our third parties and your communication preferences.

We also collect, use and share aggregated data such as statistical or demographic data which is not personal data as it does not directly (or indirectly) reveal your identity. For example, we may aggregate individuals' Usage Data to calculate the percentage of users accessing a specific website feature in order to analyse general trends in how users are interacting with our website to help improve the website and our service offering.

• 3. How is your personal data collected?

We use different methods to collect data from and about you including through:

• Your interactions with us. You may give us your personal data by filling in online forms or by corresponding with us by post, phone, email or otherwise. This includes personal data you provide when you:

• apply for our products or services.
• create an account on our website.
• subscribe to our service or publications.
• request marketing to be sent to you;
• enter a competition, promotion or survey; or
• give us feedback or contact us.

• Third parties or publicly available sources. We will receive personal data about you from various third parties and public sources as set out below:
• Technical Data is collected from the following parties:

• analytics providers such as Google.
• advertising networks
• search information providers.

• Contact, Financial and Transaction Data is collected from providers of technical, payment and delivery services.
• Identity and Contact Data is collected from data brokers or aggregators.
• Identity and Contact Data is collected from publicly available sources.

• 4. How we use your personal data

Legal basis

The law requires us to have a legal basis for collecting and using your personal data. We rely on one or more of the following legal bases:

• Performance of a contract with you: Where we need to perform the contract we are about to enter into or have entered into with you.
• Legitimate interests: We may use your personal data where it is necessary to conduct our business and pursue our legitimate interests, for example to prevent fraud and enable us to give you the best and most secure customer experience. We make sure we consider and balance any potential impact on you and your rights (both positive and negative) before we process your personal data for our legitimate interests. We do not use your personal data for activities where our interests are overridden by the impact on you (unless we have your consent or are otherwise required or permitted to by law).
• Legal obligation: We may use your personal data where it is necessary for compliance with a legal obligation that we are subject to. We will identify the relevant legal obligation when we rely on this legal basis.
• Consent: We rely on consent only where we have obtained your active agreement to use your personal data for a specified purpose, for example if you subscribe to an email newsletter.

Purposes for which we will use your personal data

We have set out below, in a table format, a description of all the ways we plan to use the various categories of your personal data, and which of the legal bases we rely on to do so. We have also identified what our legitimate interests are where appropriate.

Purpose/Use	Type of data	Legal basis and retention period
To register you as a new customer	(a) Identity (b) Contact	Performance of a contract with you   We will retain this data for 5 years.
To process and deliver your order including: (a) Manage payments, fees and charges (b) Collect and recover money owed to us	(a) Identity (b) Contact (c) Financial (d) Transaction (e)Marketing and Communications	(a) Performance of a contract with you (b) Necessary for our legitimate interests (to recover debts due to us) We will retain this data for 5 years.
To manage our relationship with you which will include: (a) Notifying you about changes to our terms or privacy policy (b) Dealing with your requests, complaints and queries	(a) Identity (b) Contact (c) Profile (d) Marketing and Communications	(a) Performance of a contract with you (b) Necessary to comply with a legal obligation (c) Necessary for our legitimate interests (to keep our records updated and manage our relationship with you We will retain this data for 5 years.
To enable you to partake in a prize draw, competition or complete a survey	(a) Identity (b) Contact (c) Profile (d) Usage (e) Marketing and Communications	(a) Performance of a contract with you (b) Necessary for our legitimate interests (to study how customers use our products/services, to develop them and grow our business) We will retain this data for 5 years.
To administer and protect our business and this website (including troubleshooting, data analysis, testing, system maintenance, support, reporting and hosting of data)	(a) Identity (b) Contact (c) Technical	(a) Necessary for our legitimate interests (for running our business, provision of administration and IT services, network security, to prevent fraud and in the context of a business reorganisation or group restructuring exercise) (b) Necessary to comply with a legal obligation We will retain this data for 5 years.
To deliver relevant website content and online advertisements to you and measure or understand the effectiveness of the advertising we serve to you	(a) Identity (b) Contact (c) Profile (d) Usage (e) Marketing and Communications (f) Technical	Necessary for our legitimate interests (to study how customers use our products/services, to develop them, to grow our business and to inform our marketing strategy) We will retain this data for 5 years.
To use data analytics to improve our website, products/services, customer relationships and experiences and to measure the effectiveness of our communications and marketing	(a) Technical (b) Usage	Necessary for our legitimate interests (to define types of customers for our products and services, to keep our website updated and relevant, to develop our business and to inform our marketing strategy) We will retain this data for 5 years.
To send you relevant marketing communications and make personalised suggestions and recommendations to you about goods or services that may be of interest to you based on your Profile Data	(a) Identity (b) Contact (c) Technical (d) Usage (e) Profile (f) Marketing and Communications	Necessary for our legitimate interests (to carry out direct marketing, develop our products/services and grow our business) OR Consent, having obtained your prior consent to receiving direct marketing communications. We will retain this data for 5 years.
To carry out market research through your voluntary participation in surveys		Necessary for our legitimate interests (to study how customers use our products/services and to help us improve and develop our products and services). We will retain this data for 5 years.

Direct marketing

During the registration process on our website when your personal data is collected, you will be asked to indicate your preferences for receiving direct marketing communications from Massar Solutions PJSC via EMAIL, SMS or MOBILE or TELEPHONE. You may also receive marketing communications from us if you have requested information from us or purchased goods or services from us and you have not opted out of receiving the marketing.

We may also analyse your Identity, Contact, Technical, Usage and Profile Data to form a view on which products, services and offers may be of interest to you so that we can then send you relevant marketing communications.

Third-party marketing

We will get your express consent before we share your personal data with any third party for their own direct marketing purposes.

Opting out of marketing

You can ask to stop sending you marketing communications at any time by following the opt-out links within any marketing communication sent to you or by contacting us info@massarsolutions.ae

If you opt out of receiving marketing communications, you will still receive service-related communications that are essential for administrative or customer service purposes (for example: relating to order confirmations for a product/service warranty registration, appointment reminders, updates to our Terms and Conditions, checking that your contact details are correct).

• 5. Disclosures of your personal data

We may share your personal data where necessary with the parties set out below for the purposes set out in the table above.

• Third parties to whom we may choose to sell, transfer or merge parts of our business or our assets. Alternatively, we may seek to acquire other businesses or merge with them. If a change happens to our business, then the new owners may use your personal data in the same way as set out in this privacy policy.

We require all third parties to respect the security of your personal data and to treat it in accordance with the law. We do not allow our third-party service providers to use your personal data for their own purposes and only permit them to process your personal data for specified purposes and in accordance with our instructions.

• 6. Data security

We have put in place appropriate security measures to prevent your personal data from being accidentally lost, used or accessed in an unauthorised way, altered or disclosed. In addition, we limit access to your personal data to those employees, agents, contractors and other third parties who have a business need to know. They will only process your personal data on our instructions and they are subject to a duty of confidentiality.

We have put in place procedures to deal with any suspected personal data breach and will notify you and any applicable regulator of a breach where we are legally required to do so.

• 7. Data retention

How long will you use my personal data for?

We will only retain your personal data for as long as reasonably necessary to fulfil the purposes we collected it for, including for the purposes of satisfying any legal, regulatory, tax, accounting or reporting requirements. We may retain your personal data for a longer period in the event

of a complaint or if we reasonably believe there is a prospect of litigation in respect to our relationship with you.

By law we have to keep basic information about our customers (including Contact, Identity, Financial and Transaction Data) for five years after they cease being customers for tax purposes.

In some circumstances you can ask us to delete your data: see paragraph 9 below for further information.

• 8. Your legal rights & Complaints

You have rights under data protection laws in relation to your personal data.

You have the right to:

• Request access to your personal data (commonly known as a "subject access request"). This enables you to receive a copy of the personal data we hold about you and to check that we are lawfully processing it.
• Request correction of the personal data that we hold about you. This enables you to have any incomplete or inaccurate data we hold about you corrected, though we may need to verify the accuracy of the new data you provide to us.
• Request erasure of your personal data in certain circumstances. This enables you to ask us to delete or remove personal data where there is no good reason for us continuing to process it. You also have the right to ask us to delete or remove your personal data where you have successfully exercised your right to object to processing (see below), where we may have processed your information unlawfully or where we are required to erase your personal data to comply with local law. Note, however, that we may not always be able to comply with your request of erasure for specific legal reasons which will be notified to you, if applicable, at the time of your request.
• Object to processing of your personal data where we are relying on a legitimate interest (or those of a third party) as the legal basis for that particular use of your data (including carrying out profiling based on our legitimate interests). In some cases, we may demonstrate that we have compelling legitimate grounds to process your information which override your right to object.
• You also have the absolute right to object any time to the processing of your personal data for direct marketing purposes (see OPTING OUT OF MARKETING in paragraph 4 for details of how to object to receiving direct marketing communications).
• Request the transfer of your personal data to you or to a third party. We will provide to you, or a third party you have chosen, your personal data in a structured, commonly used, machine-readable format. Note that this right only applies to automated information which you initially provided consent for us to use or where we used the information to perform a contract with you.
• Withdraw consent at any time where we are relying on consent to process your personal data (see the table in section 4 for details of when we rely on your consent as the legal basis for using your data). However, this will not affect the lawfulness of any processing carried out before you withdraw your consent. If you withdraw your consent, we may not be able to provide certain products or services to you. We will advise you if this is the case at the time you withdraw your consent.
• Request restriction of processing of your personal data. This enables you to ask us to suspend the processing of your personal data in one of the following scenarios:

• If you want us to establish the data's accuracy;
• Where our use of the data is unlawful but you do not want us to erase it;
• Where you need us to hold the data even if we no longer require it as you need it to establish, exercise or defend legal claims; or
• You have objected to our use of your data but we need to verify whether we have overriding legitimate grounds to use it.

• You may file a complaint at any time by contacting us, please see contact details (paragraph 10).
• o Upon raising a complaint, we will follow our internal complaints policy which is summarized below:

• (a) Containment: Massar will take immediate action to contain the breach and prevent further unauthorized access or disclosure.
• (b) Investigation: Massar will investigate the breach to determine the cause and scope of the incident.
• (c) Assessment: Massar will assess the risk to the affected data subjects and the potential impact on the business.
• (d) Notification: If necessary, Massar will notify affected data subjects and regulatory authorities/Data Office.
• (e) Remediation: Massar will take steps to remediate the breach, including implementing additional security measures.
• (f) We will inform you of the reasonable timeline required to resolve your complaint depending on its complexity.

If you wish to exercise any of the rights set out above, please contact us see Contact details (paragraph 10)

No fee usually required

You will not have to pay a fee to access your personal data (or to exercise any of the other rights). However, we may charge a reasonable fee if your request is clearly unfounded, repetitive or excessive. Alternatively, we could refuse to comply with your request in these circumstances.

What we may need from you

We may need to request specific information from you to help us confirm your identity and ensure your right to access your personal data (or to exercise any of your other rights). This is a security measure to ensure that personal data is not disclosed to any person who has no right to receive it. We may also contact you to ask you for further information in relation to your request to speed up our response.

Time limit to respond

We try to respond to all legitimate requests within one month. Occasionally it could take us longer than a month if your request is particularly complex or you have made several requests. In this case, we will notify you and keep you updated.

• 9. Contact details

If you have any questions about this privacy policy or about the use of your personal data or you want to exercise your privacy rights, please contact [our DPO] OR [us] in the following ways:

• 10. Email address: info@massarsolutions.ae
• 11. Postal address: Massar Solutions P.J.S.C, Musaffah Industrial 12, Abu Dhabi, U.A.E. PO. BOX 3350
• 12. Telephone number: 800 MASSAR (800-627727)
• 13. Changes to the privacy policy and your duty to inform us of changes 

We keep our privacy policy under regular review. This version was last updated on [15.07.2024]. Historic versions can be obtained by contacting us.

It is important that the personal data we hold about you is accurate and current. Please keep us informed if your personal data changes during your relationship with us, for example a new address or email address.

• 14. Third-party links 

This website may include links to third-party websites, plug-ins and applications. Clicking on those links or enabling those connections may allow third parties to collect or share data about you. We do not control these third-party websites and are not responsible for their privacy statements. When you leave our website, we encourage you to read the privacy policy of every website you visit.

 

 

مقدمة

سياسة الخصوصية

تحدد هذه السياسة كيفية استخدام شركة مسارسليوشنز ش.م.ع.  للمعلومات الشخصية الخاصة بك وحمايتها وفقًا للقوانين المعمول بها. يمكنك أيضًا تحميل نسخة من السياسة عبر الرابط التالي:سياسة الخصوصية.

1. معلومات مهمة ومن نحن

سياسة الخصوصية

تزودك هذه السياسة بمعلومات حول كيفية جمع شركة مسار سليوشنز ش.م.ع للبيانات الشخصية الخاصة بك واستخدامها من خلال استخدامك لهذا الموقع الإلكتروني، بما في ذلك أي بيانات قد تقدمها عند تسجيل حساب معنا، أو الاشتراك في النشرة الإخبارية أو العروض التسويقية، أو استئجار مركبة، أو تأجير مركبة أو شراء أي منتج أو خدمة منا.

هذا الموقع الإلكتروني غير مخصص للأطفال، ونحن لا نقوم بجمع بيانات عن الأطفال عن علم.

المتحكم بالبيانات

شركة مسار سليوشنز ش.م.ع هي المتحكمة والمسؤولة عن بياناتك الشخصية (يُشار إليها بشكل جماعي باسم "مسار"، "نحن"، "لنا" أو "لنا" في هذه السياسة الخصوصية).

إذا كان لديك أي أسئلة حول لسياسة الخصوصية هذه، بما في ذلك أي طلبات لممارسة حقوقك القانونية (الفقرة 9)، يرجى الاتصال بنا باستخدام المعلومات المذكورة في قسم تفاصيل الاتصال (الفقرة 10).

2. أنواع البيانات الشخصية التي نجمعها عنك

تعني البيانات الشخصية أي معلومات عن فرد يمكن من خلالها تحديد هويته.

قد نجمع ونستخدم ونخزن وننقل أنواعًا مختلفة من البيانات الشخصية عنك التي قمنا بتجميعها معًا كما يلي:

بيانات الهوية: تشمل الاسم الأول، الاسم الأخير، أي أسماء سابقة، اسم المستخدم أو معرف مماثل، الحالة الزواجية، اللقب، تاريخ الميلاد والجنس.

بيانات الاتصال: تشمل عنوان الفواتير، عنوان التسليم، عنوان البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف.

بيانات مالية: تشمل تفاصيل الحساب المصرفي وتفاصيل بطاقة الدفع.

بيانات العمليات: تشمل تفاصيل عن الدفعات منك وإليك وتفاصيل أخرى عن المنتجات والخدمات التي قمت بشرائها منا.

بيانات التقنية: تشمل عنوان الملكية الفكرية (IP)، بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك، نوع وإصدار المتصفح، إعداد المنطقة الزمنية والموقع، أنواع وإصدارات مكونات إضافية المتصفح، نظام التشغيل والمنصة، هوية الجهاز والتكنولوجيا الأخرى على الأجهزة التي سوف تستخدمها للوصول إلى هذا الموقع الإلكتروني.

بيانات الملف الشخصي تشمل اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك، والمشتريات أو الطلبات التي قمت بها، واهتماماتك، وتفضيلاتك، التقييم, واستطلاعات الرأي.

بيانات الاستخدام تشمل معلومات حول كيفية تفاعلك واستخدامك لموقعنا الإلكتروني، ومنتجاتنا، وخدماتنا.

بيانات التسويق والاتصالات تشمل تفضيلاتك في استلام التسويق منا ومن شركائنا الخارجيين، وتفضيلاتك في الاتصالات.

كما نجمع ونستخدم بيانات مجمعة مثل البيانات الإحصائية أو الديموغرافية التي لا تعتبر بيانات شخصية لأنها لا تكشف مباشرة (أو غير مباشرة) عن هويتك. على سبيل المثال، قد نجمع بيانات الاستخدام الفردية لحساب نسبة المستخدمين الذين يصلون إلى ميزة معينة على الموقع لتحليل الاتجاهات العامة في كيفية تفاعل المستخدمين مع موقعنا لمساعدتنا على تحسين الموقع وعرض الخدمات.

3. كيف يتم جمع بياناتك الشخصية؟

نحن نستخدم طرقًا مختلفة لجمع البيانات منك وعنك بما في ذلك من خلال:

تفاعلاتك معنا. قد تقدم لنا بياناتك الشخصية من خلال ملء النماذج عبر الإنترنت أو المراسلة معنا عبر البريد، الهاتف، البريد الإلكتروني أو غير ذلك. ويشمل ذلك البيانات الشخصية التي تقدمها عندما:

تقدم طلبًا لمنتجاتنا أو خدماتنا.

تنشئ حسابًا على موقعنا الإلكتروني.

تشترك في خدمتنا أو منشوراتنا.

تطلب استلام التسويق.

تشارك في مسابقة، عرض ترويجي أو استطلاع.

تقدم لنا تقييم أو تتصل بنا.

الأطراف الثالثة أو المصادر المتاحة علناً. سنتلقى بيانات شخصية عنك من مصادر ثالثة مختلفة ومصادر عامة كما هو موضح أدناه:

تُجمع بيانات التقنية من الأطراف التالية:

مزودو تحليلات مثل قوقل. (Google)

شبكات الإعلانات.

موفري معلومات البحث.

تُجمع بيانات الاتصال والمالية والمعاملات من مزودي خدمات التقنية والدفع والتسليم.

تُجمع بيانات الهوية والاتصال من سماسرة البيانات أو المجمعين.

تُجمع بيانات الهوية والاتصال من المصادر المتاحة علنًا.

4. كيف نستخدم بياناتك الشخصية؟

الأساس القانوني

تتطلب القوانين منا أن نحدد أساسًا قانونيًا لجمع واستخدام بياناتك الشخصية. نعتمد على واحد أو أكثر من الأساسات القانونية التالية:

أداء عقد معك: حيث نحتاج إلى أداء العقد الذي نعتزم دخوله أو دخلناه معك.

المصالح المشروعة: قد نستخدم بياناتك الشخصية حيث يكون من الضروري إجراء أعمالنا ومتابعة مصالحنا المشروعة، على سبيل المثال لمنع الاحتيال وتمكيننا من تقديم أفضل وأكثر تجربة أمانًا للعملاء. نحرص على مراعاة وتحقيق التوازن بين أي تأثير محتمل عليك وعلى حقوقك (سواء كان إيجابيًا أو سلبيًا) قبل معالجة بياناتك الشخصية لمصالحنا المشروعة. نحن لا نستخدم بياناتك الشخصية لأنشطة تتغلب فيها مصالحنا على التأثير عليك (ما لم يكن لدينا موافقتك أو يلزمنا القانون بذلك).

الالتزام القانوني: قد نستخدم بياناتك الشخصية حيث يكون من الضروري للامتثال لالتزام قانوني نحن ملتزمون به. سنحدد الالتزام القانوني المعني عند الاعتماد على هذا الأساس القانوني.

الموافقة: نعتمد على الموافقة فقط حيث حصلنا على موافقتك النشطة على استخدام بياناتك الشخصية لغرض محدد، على سبيل المثال إذا اشتركت في النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني.

أغراض استخدام بياناتك الشخصية

لقد قمنا بتحديد أدناه، في شكل جدولي، وصفًا لكافة الطرق التي نخطط لاستخدام فئات البيانات الشخصية المختلفة، والأسس القانونية التي نعتمد عليها لذلك. كما حددنا أيضًا ما هي مصالحنا المشروعة إذا توافرت الحاجة.

 

الغرض/الاستخدام	نوع البيانات	الأساس القانوني وفترة الاحتفاظ
لتسجيلك كعميل جديد	(أ‌) الهوية   (ب‌) معلومات الاتصال	أداء عقد معك   سنحتفظ بهذه البيانات لمدة 5 سنوات.
لمعالجة وتسليم طلبك بما في ذلك:   (أ‌) إدارة المدفوعات والرسوم والتكاليف   (ب) جمع الأموال المستحقة لنا	(أ) الهوية   (ب‌) الاتصال   (ج) المالية   (د) المعاملات   (هـ) الاتصالات التسويقية	(أ‌) أداء عقد معك   (ب) ضروري لمصالحنا المشروعة (لاسترداد الديون المستحقة لنا)   سنحتفظ بهذه البيانات لمدة 5 سنوات.
لإدارة علاقتنا معك والتي قد تتضمن:   (أ‌) إخطارك بالتغييرات على شروطنا أو سياسة الخصوصية   (ب) التعامل مع طلباتك، والشكاوى والاستفسارات الخاصة بك	(أ‌) الهوية   (ب‌) الاتصال   (ج) الملف الشخصي   (د) الاتصالات التسويقية	(أ) أداء عقد معك   (ب) ضروري للامتثال بالالتزام القانوني   (ج) ضروري لمصالحنا المشروعة (للحفاظ على تحديث سجلاتنا وإدارة علاقتنا معك)   سنحتفظ بهذه البيانات لمدة 5 سنوات.
لتمكينك من المشاركة في استطلاع أو مسابقة أو إكمال استبيان	(أ) الهوية   (ب) الاتصال   (ج) الملف الشخصي   (د) الاستخدام   (هـ) الاتصالات التسويقية	(أ) أداء عقد معك (ب) ضروري لمصالحنا المشروعة (لدراسة كيفية استخدام العملاء لمنتجاتنا / خدماتنا، وتطويرها ونمو أعمالنا)   سنحتفظ بهذه البيانات لمدة 5 سنوات.
لإدارة وحماية أعمالنا وهذا الموقع (بما في ذلك إصلاح الأعطال، وتحليل البيانات، واختبار النظام، وصيانته، ودعمه، وإعداد التقارير واستضافة البيانات)	(أ) الهوية   (ب) الاتصال   (ج) التقنية	(أ) ضروري لمصالحنا المشروعة (لتشغيل أعمالنا، وتوفير خدمات الإدارة وتكنولوجيا المعلومات، وأمان الشبكة، ومنع الاحتيال وفي سياق إعادة تنظيم الأعمال أو تنظيم هيكل الجماعة)   (ب) ضروري للامتثال بالالتزام القانوني   سنحتفظ بهذه البيانات لمدة 5 سنوات.
لتقديم محتوى موقع الويب المناسب والإعلانات عبر الإنترنت لك وقياس أو فهم فعالية الإعلانات التي نقدمها لك	(أ) الهوية   (ب) الاتصال   (ج) الملف الشخصي   (د) الاستخدام   (هـ) الاتصالات التسويقية   (و) التقنية	ضروري لمصالحنا المشروعة (لدراسة كيفية استخدام العملاء لمنتجاتنا / خدماتنا، وتطويرها، ونمو أعمالنا، ولإعلام استراتيجية التسويق لدينا)   سنحتفظ بهذه البيانات لمدة 5 سنوات.
لاستخدام تحليلات البيانات لتحسين موقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا / خدماتنا، وعلاقات العملاء وتجاربهم ولقياس فعالية اتصالاتنا واستراتيجيات التسويق لدينا	(أ) التقنية   (ب) الاستخدام	ضروري لمصالحنا المشروعة (لتحديد أنواع العملاء لمنتجاتنا وخدماتنا، والاحتفاظ بموقعنا على ما يرام ومحدث، وتطوير أعمالنا، ولإعلام استراتيجية التسويق لدينا)   سنحتفظ بهذه البيانات لمدة 5 سنوات.
لإرسال لك اتصالات تسويقية ذات صلة واقتراحات وتوصيات شخصية لك بشأن السلع أو الخدمات التي قد تثير اهتمامك استنادًا إلى بيانات ملفك الشخصي	(أ) الهوية   (ب) الاتصال   (ج) التقنية   (د) الاستخدام   (هـ) الملف الشخصي   (و) الاتصالات التسويقية	ضروري لمصالحنا المشروعة (لإجراء التسويق المباشر، وتطوير منتجاتنا / خدماتنا، ونمو أعمالنا) أو الموافقة، بعد الحصول على موافقتك السابقة على تلقي اتصالات التسويق المباشر.   سنحتفظ بهذه البيانات لمدة 5 سنوات.
لإجراء أبحاث السوق من خلال المشاركة الطوعية في استطلاعات		ضروري لمصالحنا المشروعة (لدراسة كيفية استخدام العملاء لمنتجاتنا / خدماتنا ومساعدتنا في تحسين وتطوير منتجاتنا وخدماتنا).   سنحتفظ بهذه البيانات لمدة 5 سنوات.

 

التسويق المباشر

خلال عملية التسجيل على موقعنا عند جمع بياناتك الشخصية، سيُطلب منك تحديد تفضيلاتك لتلقي اتصالات التسويق المباشر من شركة مسار سليوشنزعبر البريد الإلكتروني، أو الرسائل القصيرة، أو الهاتف المحمول ،أو الهاتف الثابت. قد تتلقى أيضًا اتصالات تسويقية منا إذا طلبت منا معلومات أو قمت بشراء سلعًا أو خدمات منا ولم تقم بإلغاء تلقي التسويق.

قد نحلل أيضًا بيانات هويتك والاتصالات والتقنية والاستخدام والملف الشخصي لنتشكل على رأي حول المنتجات والخدمات والعروض التي قد تثير اهتمامك لإرسالك بعد ذلك اتصالات تسويقية ذات صلة.

التسويق من جهات خارجية

سنحصل على موافقتك قبل مشاركة بياناتك الشخصية مع أي طرف ثالث لأغراض التسويق المباشر الخاصة بهم.

الخروج من التسويق

يمكنك طلب إيقاف إرسالك لاتصالات التسويق في أي وقت عن طريق اتباع روابط الخروج المتاحة ضمن أي اتصال تسويقي تم إرساله إليك أو عن طريق التواصل بنا على info@massarsolutions.ae

إذا اخترت الخروج من تلقي اتصالات التسويق، ستستمر في تلقي الاتصالات المتعلقة بالخدمة الضرورية للأغراض الإدارية أو خدمة العملاء (على سبيل المثال: فيما يتعلق بتأكيدات الطلب للضمانات على المنتجات / الخدمات، التذكير في المواعيد، التحديثات على شروطنا والأحكام، التحقق من صحة تفاصيل الاتصال الخاصة بك والتي تنشئ حسابًا على موقعنا الإلكتروني، وما إلى ذلك)

5. مع من نشارك بياناتك الشخصية؟

 

قد نحتاج إلى مشاركة بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة محددة لنأخذ معلومات عنك بشكل أكثر إيجازًا وللأغراض المحددة الموضحة أدناه. قد نشارك بياناتك الشخصية مع الأطراف التالية:

مقدمي خدمات التقنية، بما في ذلك قوقل (Google)، ومقدمي البريد الإلكتروني، وشبكات الإعلانات، ومزودي معلومات البحث، ومزودي خدمات التحليلات، وشبكات التواصل الاجتماعي، وموفري خدمات الدفع، والتسليم، وخدمات البيانات.

المسوقون والمستشارون المستقلون.

الأطراف التابعة، مثل شركاتنا التابعة والمجموعات التابعة لها.

السلطات الحكومية، حيث يلزم ذلك بموجب القانون أو عندما تكون الشركات الأخرى تقدم الخدمات نيابة عنا.

البيانات التي نشاركها مع الأطراف الثالثة ستكون محدودة إلى الحد الذي يتطلبه الغرض المحدد لكل طرف ثالث لأداء خدماته ولن يُسمح للأطراف الثالثة باستخدام بياناتك الشخصية لأغراض أخرى. لن نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض التسويق ما لم نحصل على موافقتك الصريحة على ذلك.

إذا كنا ننقل بياناتك الشخصية إلى دولة خارج الاتحاد الأوروبي أو منطقة اقتصادية أخرى، فسنتخذ إجراءات توفير حماية كافية بما يتماشى مع قوانين البيانات المعمول بها، وذلك بإبرام اتفاقيات قانونية ملزمة، وفقًا لقوانين البيانات المعمول بها.

 

6. كيف نحافظ على أمان بياناتك الشخصية؟

لدينا سياسات وإجراءات ملائمة للحفاظ على أمان البيانات الشخصية الخاصة بك وحمايتها من الوصول غير المصرح به، واستخدامها غير المصرح به أو الكشف عنها. سنتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية للغاية لتأمين بياناتك الشخصية من الخسائر والسرقة والوصول غير المصرح به والاستخدام غير المصرح به والاعتداء والتدمير. يتم الوصول إلى البيانات الخاصة بك فقط من قبل أفراد يتعين عليهم رؤيتها لتنفيذ مهامهم.

سنقوم بتقييم إجراءات الأمان لدينا بشكل منتظم ونتخذ الإجراءات اللازمة لتحسينها وتحسينها في ظل الظروف الفعلية والتطورات التكنولوجية.

 

7. الاحتفاظ بالبيانات

مدة استخدام بياناتي الشخصية؟

سنحتفظ ببياناتك الشخصية فقط لمدة تكفي لتحقيق الأغراض التي جمعناها من أجلها، بما في ذلك الامتثال لأية متطلبات قانونية، تنظيمية، ضريبية، محاسبية أو تقريرية. قد نحتفظ ببياناتك الشخصية لفترة أطول في حالة ورود شكوى أو إذا كنا نعتقد بموجبها أن هناك احتمال للدعوى القضائية فيما يتعلق بعلاقتنا معك.

وفقًا للقانون، علينا الاحتفاظ بمعلومات أساسية عن عملائنا (بما في ذلك بيانات الاتصال، والهوية، والمالية، والمعاملات) لمدة خمس سنوات بعد توقفهم عن كونهم عملاء لأغراض الضرائب.

في بعض الحالات، يمكنك طلب حذف بياناتك: انظر للفقرة 9 أدناه لمزيد من المعلومات.

 

8. حقوقك القانونية والشكاوى

لديك حقوق في إطار قوانين حماية البيانات المتعلقة ببياناتك الشخصية.

لديك الحق في:

طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية (المعروف أيضًا باسم "طلب الوصول إلى الموضوع"). يمكنك من خلالها استلام نسخة من البيانات الشخصية التي نملكها عنك والتحقق من أننا نعالجها بشكل قانوني.

طلب تصحيح البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. يمكنك من خلالها تصحيح أي بيانات ناقصة أو غير دقيقة نحتفظ بها عنك، على الرغم من أنه قد يتعين علينا التحقق من دقة البيانات الجديدة التي تقدمها لنا.

طلب حذف بياناتك الشخصية في ظروف معينة. يمكنك من خلالها طلب منا حذف أو إزالة البيانات الشخصية حيث لا يوجد سبب وجيه لاستمرارنا في معالجتها. كما لديك الحق في طلب منا حذف أو إزالة بياناتك الشخصية حيث قد مارست بنجاح حقك في الاعتراض على المعالجة (انظر أدناه)، حيث قد عالجنا معلوماتك بشكل غير قانوني أو حيث يتعين علينا مسح بياناتك الشخصية للامتثال للقانون المحلي. لاحظ، ومع ذلك، أنه قد لا يكون بإمكاننا دائمًا الامتثال لطلبك بالحذف لأسباب قانونية معينة سنخطرك بها، في وقت طلبك.

الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية حيث نعتمد على مصلحة مشروعة (أو تلك التابعة لطرف ثالث) كأساس قانوني لاستخدام بياناتك (بما في ذلك إجراء التصنيف استنادًا إلى مصالحنا المشروعة). في بعض الحالات، قد نثبت أن لدينا أسباب مشروعة وجدية لمعالجة معلوماتك تتفوق على حقك في الاعتراض.

لديك أيضًا الحق المطلق في الاعتراض في أي وقت على معالجة بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر (انظر الى الخروج من التسويق في الفقرة 4 لمزيد من التفاصيل حول كيفية الاعتراض على تلقي الاتصالات التسويقية المباشرة).

طلب نقل بياناتك الشخصية إليك أو إلى طرف ثالث. سنقدم لك، أو للطرف الثالث الذي اخترته، بياناتك الشخصية بتنسيق هيكلي معتمد وشائع الاستخدام قابل للقراءة بواسطة الآلة. لاحظ أن هذا الحق ينطبق فقط على المعلومات الآلية التي قدمتها بدايةً أو حيث استخدمنا المعلومات لأداء عقد معك.

سحب الموافقة في أي وقت حيث نعتمد على الموافقة لمعالجة بياناتك الشخصية (انظر الجدول في القسم 4 لمزيد من التفاصيل حول متى نعتمد على موافقتك كأساس قانوني لاستخدام بياناتك). ومع ذلك، لن يؤثر هذا على قانونية أي معالجة تمت قبل سحب موافقتك. إذا سحبت موافقتك، قد لا نكون قادرين على توفير بعض المنتجات أو الخدمات لك. سننصحك في حال كان هذا الأمر كذلك في الوقت الذي تسحب فيه موافقتك.

طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية. يمكنك من خلالها طلب منا تعليق معالجة بياناتك الشخصية في أحد السيناريوهات التالية:

إذا كنت ترغب في أن نقوم بتحديد دقة البيانات؛

حيث أن استخدامنا للبيانات غير قانوني ولكنك لا ترغب في مسحها؛

حيث تحتاج إلينا للحفاظ على البيانات حتى لو لم نعد بحاجة إليها لأنك تحتاج إليها لإقامة أو ممارسة أو الدفاع عن الدعاوى القانونية؛ أو

قد تعترض على استخدامنا لبياناتك ولكن علينا التحقق مما إذا كان لدينا أسباب مشروعة تتفوق على حقك في الاعتراض.

يمكنك تقديم شكوى في أي وقت عن طريق الاتصال بنا، يرجى الرجوع إلى تفاصيل الاتصال (الفقرة 10).

أثناء رفع شكوى، سنتبع سياسة الشكاوى الداخلية لدينا التي تم تلخيصها أدناه:

(أ) الاحتواء: ستتخذ مسار إجراءات فورية لاحتواء الانتهاك ومنع الوصول أو الكشف غير المصرح به.

(ب) التحقيق: ستقوم مسار بالتحقيق في الانتهاك لتحديد السبب ونطاق الحدث.

(ج) التقييم: ستقوم مسار بتقييم المخاطر على الأفراد المتأثرين والتأثير المحتمل على الأعمال التجارية.

(د) الإخطار: إذا لزم الأمر، ستقوم مسار بإخطار الأفراد المتأثرين والسلطات التنظيمية/مكتب البيانات.

(هـ) التصحيح: ستتخذ مسار خطوات لإصلاح الانتهاك، بما في ذلك تنفيذ إجراءات أمنية إضافية.

(ف) سنبلغك بالجدول الزمني المعقول المطلوب لحل شكواك اعتمادًا على تعقيدها.

إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المذكورة أعلاه، يرجى الاتصال بنا انظر تفاصيل الاتصال (الفقرة 10)

 

في العادة لا تتطلب الرسوم

لن تحتاج إلى دفع رسوم للوصول إلى بياناتك الشخصية (أو لممارسة أي من الحقوق الأخرى). ومع ذلك، قد نفرض رسومًا معقولة إذا كان طلبك غير مبرر بوضوح، أو متكرر، أو مفرط. بالبديل، قد نرفض الامتثال لطلبك في هذه الظروف.

 

ما نحتاجه منك

قد نحتاج إلى طلب معلومات محددة منك لمساعدتنا في تأكيد هويتك وضمان حقك في الوصول إلى بياناتك الشخصية (أو ممارسة أي من حقوقك الأخرى). هذا إجراء أمني لضمان أن لا يتم الكشف عن بيانات شخصية لأي شخص ليس لديه الحق في استلامها. قد نتصل بك أيضًا لطلب مزيد من المعلومات فيما يتعلق بطلبك لتسريع استجابتنا.

 

المهلة الزمنية للاستجابة

نحاول الرد على جميع الطلبات المشروعة في غضون شهر واحد. قد يستغرق أحيانًا منا أطول من شهر واحد إذا كان طلبك معقدًا بشكل خاص أو قد قمت بطلبات متعددة. في هذه الحالة، سنخطرك ونبقيك على اطلاع.

 

9. تفاصيل الاتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو حول استخدام بياناتك الشخصية أو إذا كنت ترغب في ممارسة حقوق خصوصيتك، يرجى الاتصال بـ [المسؤول عن حماية البيانات] أو [بنا] بالطرق التالية:

 

10. البريد الإلكتروني: info@massarsolutions.ae

 

11. العنوان البريدي: مسار سوليوشنز بي جي أس سي، مصفح الصناعية 12، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة ص. ب. 3350

12. رقم الهاتف: 800-Massar (800-627727)

 

13. تغييرات في سياسة الخصوصية وواجبك إبلاغنا بالتغييرات

نحن نحافظ على مراجعة دورية لسياسة الخصوصية لدينا. تم آخر تحديث لهذه النسخة في [15.07.2024]. يمكن الحصول على النسخ التاريخية عن طريق الاتصال بنا.

من المهم أن تكون البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك دقيقة وحديثة. يرجى إبلاغنا إذا تغيرت بياناتك الشخصية خلال علاقتك معنا، على سبيل المثال عنوان جديد أو عنوان بريد إلكتروني.

 

14. روابط الأطراف الثالثة

قد تتضمن هذه الموقع الإلكتروني روابط إلى مواقع الويب والوصلات الإضافات والتطبيقات التابعة لأطراف ثالثة. بالنقر فوق تلك الروابط أو تمكين تلك الاتصالات، قد يُسمح للأطراف الثالثة بجمع أو مشاركة البيانات عنك. نحن لا نتحكم في هذه المواقع الإلكترونية لأطراف ثالثة ولا نتحمل مسؤولية بياناتهم الخصوصية. عندما تترك موقعنا، نشجعك على قراءة سياسة الخصوصية لكل موقع تزوره.